1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящие Правила разработаны в соответствии со статьёй 428 Гражданского кодекса Российской Федерации и дополняют условия Договора возмездного оказания услуг посетителям Акваклуба «КИТЕНОК МИНКЕ».
1.2. Настоящие Правила размещаются в общедоступном для ознакомления Посетителей и их представителей месте в помещении Акваклуба (на доске информации), а так же путем размещения на сайте.
1.3. Настоящие Правила, включая приложения, могут быть изменены Исполнителем в одностороннем порядке. Изменения в Правила вступают в силу по истечении 1 дня после их обнародования, которое производится путем размещения новой редакции (версии) Правил в общедоступном для ознакомления Пользователями месте на территории Акваклуба (на доске информации), а так же путем размещения на сайте.
1.4. Акваклуб «КИТЕНОК МИНКЕ» оказывает следующие оздоровительные услуги посетителям: индивидуальные или групповые занятия посредством воды.
1.5. Для оказания оздоровительных услуг Акваклуб привлекает инструкторов по плаванию, которые проводят индивидуальные или групповые занятия согласно утвержденному расписанию занятий и графику работы инструкторов.
1.6. Покупка абонемента, оплата разового занятия или посещение занятия в Акваклубе «КИТЕНОК МИНКЕ» свидетельствует о том, что Представитель ребёнка ознакомлен с настоящими Правилами, согласен их исполнять и полностью берёт на себя ответственность за жизнь и здоровье своего ребёнка в течение всего времени пребывания в Акваклубе.
1.7. Групповое занятие проводиться в случае наличия на занятии трёх и более детей. Для одного ребенка может быть предложено проведение в это время индивидуального занятия за дополнительную оплату. Для двоих детей может быть проведена сплит тренировка длительностью 30 минут, при этом с абонемента будет списано групповое занятие без доплат.
1.8. В нашем Акваклубе действует дневниковая система мотивации детей и родителей для освоения навыков плавания. Дневники могут быть выданы бесплатно, если действует специальная акция. При этом одному ребенку дневник бесплатно выдается только один раз за все время посещения Акваклуб. В случае порчи, утери дневника его можно приобрести у администратора. Наклейки за занятия выдаются только при наличии дневника, поэтому обязательно носите их с собой. В случае ухода в другой бассейн можно приобрести комплект наклеек, чтобы в дальнейшем весть дневник самостоятельно и мотивировать ребенка к занятиям. Стоимость дневника 500 рублей. Комплект наклеек — 900 рублей.
2. ПРАВИЛА ГИГИЕНЫ ПРИ ПОСЕЩЕНИИ БАССЕЙНА
2.1. Для посещения бассейна Представитель обязан предоставить администратору:
для ребенка: справку от педиатра о возможности посещать бассейн и об отсутствии противопоказаний;
для мамы: справки от дерматолога и гинеколога о возможности посещать бассейн;
для папы: справки от дерматолога и венеролога о возможности посещать бассейн;
для всех:
— соскоб на энтеробиоз (п. 3.12.2. СанПиН 2.12.1188−03),
— анализ на гименолепидоз (п. 11.2.2. СанПиН 3.2.3215−14).
Оригиналы указанных справок предоставляются перед первым занятием и хранятся у администратора. В последующем справки предоставляются Представителем каждые 3 месяца — соскоб на энтеробиоз, каждый год — анализ на гименолепидоз или после перенесённого заболевания.
2.2. Для посещения занятий необходимо при себе иметь:
Справки (если вы идёте впервые или срок действия ваших справок истёк);
Карточку абонемент или квитанцию об оплате разового посещения;
Сменную обувь — чистую специализированную обувь для посещения помещений с влажным покрытием, имеющую противоскользящую подошву (можно взять две пары, одну для помещения, другую для принятия душа). Для сопровождающих родителей тоже необходима сменная обувь;
Пеленки для малышей, чтобы постелить на пеленальный стол и/или горку для купания;
Мыльные принадлежности (мочалку, мыло, шампунь в пластиковой таре). Принятие душа без купальных принадлежностей перед занятием обязательно даже для грудничков. Для малышей, которые еще не умеют проситься в туалет необходимы специальные подгузники для плавания по размеру (одноразовые или многоразовые с плотным прилеганием вокруг талии и ножек);
Купальник или плавки для деток постарше;
Купальник или плавки для взрослого. По опыту советуем выбирать закрытый купальник, т.к. ребенок часто цепляется за бюстгальтер и завязки, а вы не попадете в неловкую ситуацию))) и без блёсток, чтобы они не плавали на поверхности воды и на дне бассейна;
Шапочка для плавания взрослому и детям обязательна (можно силиконовую, резиновую, тканевую);
Очки для плавания (по желанию, если ребёнок согласен их надевать; дети в группе 4+ обязательно);
Полотенце для ребёнка и взрослого. Для ребёнка лучше даже два: в одно завернёте ребенка при выходе из бассейна, вторым вытрите насухо после душа;
Любимую игрушку, которая поможет успокоить ребенка в раздевалке перед занятием и радостно встретит его после (особенно, если вы идете в бассейн в первый раз).
Если вы что-то забудете, то у нас всегда можно приобрести: подгузники для плавания, очки, шапочки для себя и ребёнка.
2.3. Для занятий в Бассейне Представитель ребёнка обязан привести ребенка за 10−15 минут до начала времени, указанного в карточке абонементе, при входе в Акваклуб надеть бахилы, в зоне рецепции снять верхнюю одежду (свою и ребенка), снять уличную обувь (свою и ребенка), переобуться в чистые сменные сланцы, переобуть ребенка. Посетители в грязных сланцах в раздевалку и в зону чаши не допускаются. В сменные сланцы необходимо переобуваться всегда, в том числе и летом. Использование бахил вместо сланцев не допускается. Запрещается проходить в зону чаши в верхней одежде. В холодное время года Представитель ребенка или провожающий должен иметь возможность раздеться до однослойности одежды (что бы избежать перегрева и головокружения).
2.4. Перед использованием пеленального столика на него необходимо постелить пеленку. Перед проходом в душ необходимо аккуратно сложить все вещи ребенка и Представителя (если есть) на полки в пеленальный столик или шкафчики. Перед занятием в Акваклубе из коляски для ребенка необходимо забрать все ценные вещи.
2.5. Перед проходом в раздевалку и в зону чаши Представитель ребёнка обязан предъявить Администратору Акваклуба карточку абонемента или квитанцию об оплате разового посещения.
2.6. До начала занятия на воде Представитель ребёнка обязан тщательно вымыть ребенка в душе с мылом и мочалкой и помыться сам без купальника (плавок), в случае посещения занятия. После мытья надеть на ребенка купальные трусики (или купальник) и шапочку. Дети без шапочек (не зависимо от длинны волос) и купальных трусиков на занятия не допускаются! Принятие душа перед занятием обязательно для всех детей, в том числе и для грудничков.
2.7. После окончания занятия необходимо помыть ребёнка в душе проточной водой, одеть и высушить ребенка, освободить пеленальный стол для следующих посетителей и покинуть территорию Акваклуба.
2.8. Родитель обязан поддерживать чистоту и порядок на территории Акваклуба в том числе, Представитель ребёнка обязан выносить за ребёнком, которого он привёл на занятия, горшок в туалет, а также убирать после себя использованные подгузники, салфетки, ватные палочки и прочие предметы личной гигиены.
2.9. ЗАПРЕЩАЕТСЯ:
· перед посещением чаши Акваклуба пользоваться кремами, мазями и (или) другими косметическими средствами, которые могут испортить воду в чаше, а также запрещается проносить в душ стеклянную тару во избежание порезов.
· кормить ребенка непосредственно перед занятием. Последнее кормление (прием пищи) должно быть произведено не менее чем за один час до занятия в Акваклубе.
· употреблять пищу в зоне чаши или раздевалке.
· приносить и использовать в воде личные игрушки из дома, поскольку все оборудование и игрушки в Акваклубе проходят ежедневную дезинфекционную обработку.
2.10. ЗАГРЯЗНЕНИЕ ВОДЫ РЕБЁНКОМ:
· Во избежание загрязнения воды (каловыми или рвотными массами) в чаше и ванне ребенком во время занятия Представитель ребёнка обязан соблюдать правильный режим кормления и надевать (особенно грудничкам) плотные купальные трусики или специальные подгузники для бассейна.
· В случае загрязнения ребенком воды в чаше и ванне Заказчик прекращает тренировку, она считается проведенной. В счёт компенсации расходов Исполнителя на устранение последствий загрязнения воды ребёнком, с абонемента снимается одно дополнительное занятие. В случае разового посещения Акваклуба — оплата за одно индивидуальное или групповое занятие производится в двойном размере.
3. ПРАВИЛА СОБЛЮДЕНИЯ РЕЖИМА ЗДОРОВЬЯ РЕБЁНКА
3.1. Перед первым посещением занятия Представитель ребёнка обязан предоставить администратору Акваклуба справки, указанные в п. 2.1 настоящих Правил.
3.2. В случае наличия у ребенка при первом посещении Акваклуба или при появлении при последующих посещениях каких-либо изменений здоровья (перенесенные травмы, ушибы, вывихи, растяжения позвоночника, конечностей, головы, хронические заболевания и т. п.), которые требуют от тренера отступления от обычной программы занятий с детьми данного возраста, Представитель ребёнка обязан уведомить об этом администратора Акваклуба в письменной форме до начала занятия с ребенком. В случае, если от Представителя ребёнка не поступило уведомления в письменной форме, тренер проводит занятие по обычной программе, применяемой для детей данного возраста.
3.3. На занятия в Акваклубе можно приводить только абсолютно здорового ребенка. Во избежание инфицирования детей, в Акваклуб ЗАПРЕЩАЕТСЯ приводить ребёнка на занятия в следующих случаях: у ребенка насморк, кашель или др. инфекционное заболевание, повышенная температура; у ребенка расстройство желудка, тошнота, рвота, жидкий стул или другое кишечное недомогание; у ребенка сыпь на коже, ранки, открытые раны или есть иные противопоказания к занятиям в бассейне.
3.4. Если во время занятия в чаше и ванне Представитель ребёнка замечает любые признаки недомогания ребёнка, Представитель ребёнка обязан немедленно потребовать от тренера прекратить занятие.
3.5. В целях обеспечения безопасности оказания услуг иным Посетителям Акваклуба Исполнитель вправе отказать в оказании услуг при наличии у ребёнка ярко выраженных признаков инфекционных, кожных и иных заболеваний, препятствующих посещению Акваклуба. В указанных случаях деньги за неиспользованное занятие снимаются с абонемента и Посетителю не возвращаются.
3.6. Акваклуб НЕ несёт ответственность за состояние здоровья ребёнка при сообщении Представителем ребёнка недостоверной информации о состоянии его здоровья.
4. ПРАВИЛА БЕЗОПАСНОСТИ
4.1. В целях безопасности детей во время посещения Акваклуба ЗАПРЕЩАЕТСЯ:
· нахождение ребенка на Территории Акваклуба без сопровождения Представителя;
· приносить на Территорию Акваклуба мелкие игрушки, которые могут быть проглочены детьми, а также иные игрушки и предметы, которые могут быть опасны для посетителей.
4.2. СТРОГО ЗАПРЕЩАЕТСЯ:
· посещать Акваклуб в состоянии алкогольного, наркотического и (или) иного токсического опьянения, что делает невозможным соблюдение Представителем ребёнка настоящих Правил;
· покидать Территорию Акваклуба пока ребёнок занимается в чаше или с тренером;
· оставлять ребёнка без присмотра даже на секунду;
· позволять ребенку совершать следующие действия: бегать (во избежание падения на мокром полу); мешать проведению занятий/ процедур; заходить в технические комнаты и любые другие помещения, помимо ванны, чаши детского бассейна, где проводится занятие;
· разрешать ребенку заходить на лестницу чаши или в воду до команды тренера о начале занятия;
· разрешать ребенку самостоятельно без страховки Представителя (со стороны суши) и тренера (со стороны воды) пользоваться лестницей в чашу. Когда ребенок выходит или заходит в чашу по лестнице, Представитель обязан держать ребенка руками во избежание падения, а также требовать от тренера страховать ребенка со стороны воды. Родителю запрещается допускать ребенка к лестнице чаши во время отсутствия тренера на чаше бассейна (по любой причине: опоздание тренера, выход в уборную и т. д.);
· разрешать ребенку прыгать с бортика чаши, брать оборудование и игрушки для занятий до команды тренера; сажать или ставить ребенка на бортик чаши, приводить ребенка на занятие с едой (в том числе с жевательной резинкой или сосательной конфетой);
· позволять ребенку играть с ключами, замками, с дверьми и иными предметами на Территории Акваклуба, которые могут нанести вред жизни или здоровью ребёнка;
· вмешиваться в процесс занятия, проводимого тренером: давать команды, инструкции или иным образом отвлекать внимание ребенка.
5. ОПЛАТА УСЛУГ, ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
5.1. Оплата за абонемент проходит единовременно и 100% по Прейскуранту.
Администрация оставляет за собой право вносить изменения в систему скидок.
5.2. Срок действия абонемента, зависит от количества занятий, указан в Прейскуранте и исчисляется с момента первого посещения по абонементу, если это предусмотрено абонементом.
5.3. В случае расторжения Договора (возврата абонемента) стоимость использованных занятий пересчитывается по стоимости разовых посещений по действующему прейскуранту. Полученная сумма вычитается из суммы оплаченной за абонемент, оставшиеся денежные средства возвращаются Представителю ребёнка в течение 5−10 рабочих дней с момента поступления письменного заявления.
5.4. Возврат денежных средств за услугу возможен только в переделах срока действия абонемента. По истечении срока действия абонемента, обязательства Исполнителя считаются прекращенными.
5.5. Занятия, неиспользованные Посетителем в установленный срок действия абонемента не по вине Акваклуба, занятия, от проведения которых, Представитель ребенка отказался (ребенок капризничал, плакал и т. д.), занятия по абонементу, который не был активирован в течение года с момента покупки — считаются использованными и подлежат 100% оплате.
6. ПРАВИЛА ПЕРЕНОСА ЗАНЯТИЙ
6.1. Перенос занятий на другое время осуществляется ТОЛЬКО при условии предупреждения об этом по телефону +7(995)5775−030, в группу в ВКонтакте или Инстаграм до 17.00 часов дня, предшествующего дню занятия.
6.2. Все телефонные звонки записываются, история переписок сохраняется.
6.3. При предъявлении справки от врача абонемент будет продлен на тот же срок (если это предусмотрено абонементом), что выдана справка. При отсутствии справки занятие может быть перенесено на другое свободное время в пределах срока действия абонемента.
6.4. В случае если Представитель ребёнка (в том числе, по причине форс-мажорных обстоятельств: «пробка» на дороге и прочее) предупреждает об отмене занятия позднее срока, указанного в пункте 6.1 настоящих Правил, занятие считается проведенным, так как затрачены ресурсы Акваклуба.
6.5. Если ребёнок внезапно заболел, то при предъявлении справки от врача сохранится 100% стоимости. При этом справка должна быть выдана не ранее дня, в котором было запланировано занятие или не позднее следующего дня. При обязательном предупреждении по телефону об отмене занятия.
6.6. При переносе занятия (занятий) Представитель ребёнка обязан точно указать какое количество занятий необходимо перенести. В случае если Представитель ребёнка прямо не указывает какое количество занятий необходимо перенести, администратор переносит только одно занятие (ближайшее по дате занятие в абонементе). В случае если после переноса одного занятия ребенок продолжает болеть, Представителю ребёнка необходимо заранее переносить следующие, запланированные по расписанию, занятия. Автоматический перенос занятия без звонка или сообщения Представителя ребёнка не производится!
6.7. Правила переноса занятий распространяются, в том числе и на посещения занятий по Свободному и по разовому предоплаченному занятию. В случае если Представитель ребёнка записал ребёнка на определенный день и время (по своей инициативе или после предложения данного времени администратором) и ребенок не смог присутствовать на занятии, то занятие считается проведенным и списывается полностью его стоимость, за исключением занятия в первый день болезни.
6.8. Правила переноса занятий распространяются на абонемент срок действия которого 30 дней с первого посещения по данному абонементу.
6.9. Правила переноса занятий п6.3 (по болезни) не распространяются на абонемент срок действия которого — календарный месяц.
7. СОХРАНЕНИЕ ВРЕМЕНИ ЗА ПОСЕТИТЕЛЕМ
7.1. В конце каждого календарного месяца, начиная с 25 числа, администратор Акваклуба обзванивает по расписанию и подтверждает время записи на следующий месяц. В случае не подтверждение звонком (по любой причине — абонент не в сети, занято, абонент не отвечает и пр.), время не сохраняется и может быть предложено другим посетителям. Во избежание конфликтных ситуаций Представитель ребенка обязуется сам уточнять время на следующий месяц.
7.2. Накануне дня занятия администратор Акваклуба звонит по расписанию и подтверждает время записи. Представитель ребенка сохраняет за собой право снять ребенка с зафиксированного времени и перенести занятие на предлагаемое администратором другое свободное время посещения, без списания платы за занятие.
7.3. В случае если, при наличии неиспользованных занятий по абонементу, постоянные переносы занятий осуществляются Представителем ребёнка более 30 дней подряд (по любой причине — длительная болезнь ребенка), администрация Акваклуба сохраняет за собой право снять ребенка с зафиксированного времени и продать место (время и день посещения) другому посетителю без уведомления Представителя ребёнка. По возвращению ребенка к занятиям администратор предлагает другое свободное время посещения.
7.4. Администрация Акваклуба оставляет за собой право вносить изменения в расписание групповых и индивидуальных занятий. Информация о новом расписании размещается в общедоступном для ознакомления Пользователями месте на территории Акваклуба и в социальных сетях.